Politique de confidentialité
On garde les choses simples — y compris sur vos données. Voici, en clair, ce que nous collectons, pourquoi, et quels sont vos droits.
La présente politique explique comment LTC Group SRL traite vos données à caractère personnel, dans le respect du Règlement général sur la protection des données (RGPD) et de la loi belge du 30 juillet 2018.
Responsable du traitement
Le responsable du traitement est LTC Group SRL, Rue du Noir Jambon 13,
7830 Thoricourt (Silly), Belgique — BCE 1036.831.317.
Email : contact@ltcai.be · Téléphone :
+32 466 43 16 55.
Les données que nous collectons
Nous ne collectons que les données utiles, selon la façon dont vous interagissez avec nous :
- Identité & contact : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone.
- Informations professionnelles : entreprise, fonction, secteur d'activité.
- Contenu de vos demandes : messages, formulaires, demandes de diagnostic, prises de rendez-vous.
- Données de facturation : pour nos clients, les informations nécessaires aux devis et factures.
- Données techniques & de navigation : adresse IP, appareil, navigateur, pages visitées, via les cookies (voir notre politique de cookies).
Finalités & bases légales
Chaque traitement repose sur une base légale prévue par le RGPD :
| Finalité | Base légale (RGPD) |
|---|---|
| Répondre à vos demandes (contact, diagnostic gratuit, rendez-vous, devis) | Mesures précontractuelles & intérêt légitime (art. 6.1.b et 6.1.f) |
| Gérer la relation client et exécuter nos prestations | Exécution du contrat (art. 6.1.b) |
| Vous envoyer notre newsletter et nos communications | Consentement (art. 6.1.a) |
| Mesurer l'audience, améliorer le site et diffuser de la publicité | Consentement pour les cookies (art. 6.1.a) & intérêt légitime (art. 6.1.f) |
| Assurer la sécurité du site et prévenir la fraude | Intérêt légitime (art. 6.1.f) |
| Respecter nos obligations comptables, fiscales et légales | Obligation légale (art. 6.1.c) |
Avec qui nous partageons vos données
Nous ne vendons jamais vos données. Nous faisons appel à des prestataires de confiance, et uniquement dans la mesure nécessaire :
- Vercel — hébergement du site (États-Unis).
- Resend — envoi de nos emails (newsletter, notifications).
- Google — mesure d'audience et publicité (Tag Manager, Ads, Analytics, États-Unis).
- Microsoft — messagerie professionnelle (Outlook).
- Calendly — prise de rendez-vous en ligne (États-Unis).
- Réseaux sociaux — LinkedIn, Meta, WhatsApp, lorsque vous interagissez avec nous via ces canaux.
Certains prestataires sont situés hors de l'Union européenne. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne et/ou Data Privacy Framework UE–États-Unis). Vos données peuvent aussi être communiquées aux autorités compétentes lorsque la loi l'exige.
Combien de temps nous les conservons
| Donnée | Durée de conservation |
|---|---|
| Prospects & demandes de contact | 3 ans après le dernier contact |
| Clients | Durée de la relation, puis jusqu'à 10 ans (obligations légales) |
| Données de facturation | 7 ans (obligation comptable belge) |
| Newsletter | Jusqu'à votre désinscription |
| Cookies de mesure & de publicité | 13 mois maximum |
Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez à tout moment des droits suivants :
- Accès : savoir quelles données nous détenons sur vous.
- Rectification : corriger des données inexactes.
- Effacement : demander la suppression de vos données.
- Limitation : restreindre l'utilisation de vos données.
- Opposition : vous opposer à un traitement (dont la prospection).
- Portabilité : recevoir vos données dans un format réutilisable.
- Retrait du consentement : à tout moment, sans effet rétroactif.
Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@ltcai.be. Nous répondons dans un délai d'un mois. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données (APD), Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles — contact@apd-gba.be — autoriteprotectiondonnees.be.
Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données : chiffrement des échanges (SSL/TLS), accès restreint, sauvegardes régulières et surveillance de nos systèmes.
Mineurs
Notre site et nos services s'adressent à des professionnels. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des personnes de moins de 16 ans.
Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter l'évolution de nos services ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en haut de page ; en cas de changement important, nous vous en informerons.
Une question ?
Pour toute question sur cette politique ou sur le traitement de vos données, écrivez-nous à contact@ltcai.be. On vous répond avec plaisir, en langage clair.